Les produits cosmétiques de luxe ont connu une croissance assez importante ces dernières années. Cela est dû à certains facteurs auxquels nous ne pensons pas forcément. Les marques présentes sur le marché ont, en effet, des arguments de vente percutants qui fidélisent de nombreux consommateurs. De nombreuses innovations dans ce domaine ont été réalisées afin de leur faire vivre une expérience unique avant, pendant, mais aussi après le processus d’achat. N’hésitez donc pas à lire la suite de l’article afin de découvrir les raisons de ce succès fulgurant.
Sommaire
Les ingrédients qui les constituent
Sisleÿa de Sisley, Re-Nutriv d’Estée Lauder, Orchidée impériale de Guerlain, Skin Caviar de La Prairie ou Marc Inbane, autant de coopératives qui ont vu leur renommée croître au cours de ces dernières années. Ce succès, il est principalement dû aux ingrédients présents dans leurs produits.
Vous y retrouverez, par exemple, un mélange d’éléments anti-âge provenant de la recherche sur les cellules souches, du domaine de la biotechnologie ou de la génétique. Des éléments plus riches comme l’or, le platine, le caviar, ou des parfums plus sophistiqués participent aussi à ce succès.
Un public cible bien défini
Le public ciblé par ces produits, ce sont surtout les femmes désireuses de garder une peau rayonnante au fil des années. Il faut croire que les effets sont là, car malgré un prix assez élevé, de nombreuses consommatrices restent fidèles aux différents produits. Les prix moyens de ces derniers sont en effet de 200 € pour les cosmétiques premium et de 300 € pour les produits super premium.
Les plus chers, quant à eux, reviennent à 2190 € les six ampoules. À titre d’information, il y a même des clients venant d’Asie qui achètent leurs produits en France au cours de leur séjour. Ces derniers sont en effet 30 % moins chers que chez eux.
Le service : un argument d’achat supplémentaire
Ce qui a aussi contribué au succès des différentes marques ces dernières années, c’est la qualité de l’expérience ressentie par les consommatrices au cours du processus d’achat. Différents services, rituels de vente et petites attentions améliorent grandement l’expérience de chacune au cours du shopping.
Comme énoncé dans le premier paragraphe, certains produits sont agrémentés de quelques parfums, d’autres sont par contre donnés dans des flacons luxueux et d’autres sont donnés dans des écrins. C’est aussi cette magie au cours de l’achat que les clientes achètent.
Cultiver la relation du consommateur au produit : l’art du storytelling
Afin d’améliorer encore plus l’expérience du consommateur, les différentes marques ont développé l’art du story-telling. Il est en effet possible de connaître l’historique du produit afin d’ajouter à sa dimension fantastique. Cela permettra de lui faire découvrir ce qu’il n’imaginait pas ou ce qu’il ne connaissait pas. En plus, toutes ces informations sont accessibles sur internet.
Des produits premium et des produits super premium
La première grande différence entre ces deux gammes de produits se situe au niveau du prix. Les produits premium sont, en effet, 50 % moins chers que les produits super-premium. La deuxième grande différence se situe au niveau de l’éventail des produits. Les produits super-premium ne se limitent qu’à un, deux ou trois produits tout au plus (mais avec un caractère hautement exclusif) tandis que les produits premium proposent un ensemble de soins plutôt diversifié.
